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影响沟通的因素与方式

影响沟通的因素与方式：

1、沟通个体的自我意识。所谓自我意识，指的是沟通个体根据过往的人生阅历和经验产生的对某一沟通话题或者事情本身产生的自己的看法和想法，这个看法或者想法有可能是偏激的、不真实的，但却是个体真实的感知获得的。一般来讲，如果沟通个体产生的想法与沟通对象不同，他会想尽一切办法证明自己的想法是对的，因此更不利于的沟通效果。

2、沟通媒介的信息传递。这个信息一般包括语言信息和非语言信息，一般来讲，非语言信息传递的影响力更大。非语言信息包括沟通个体的表情、神态、动作、眼神等等，因此，沟通的过程中个体在表达时要注意非语言信息和语言信息的一致性，同时，倾听时，也要多关注对方的非语言信息，从而获得更精准的反馈，达到自己沟通的目的。

3、沟通氛围的和谐与否。人是高级动物，人的最基本的本能是生存，因此，当沟通氛围不和谐，人的大脑本能地开启防御机制，爬虫脑开始起作用，因此前额叶基本不工作，所以无法取得和谐一致的沟通效果。

扩展资料

与人沟通的技巧：

人首先是对自己感兴趣，而不是对其他事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2、如何巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”，而不是“我”“我自己”“我的”。记住：要学会别人谈论他们自己。

一定要明白和清楚不论是生活还是工作，沟通显然都是至关重要的，有效的沟通不仅能够增进人与人之间的感情，有时还能起到事半功倍的效果。你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者所了解。站起来，更不要开口。）

该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。

如何注意沟通中的编码技巧

1、了解人和人性

是学习而来的

因为人际关系好像是自然的，与生俱来的能力，所以很少人注意沟通形态与技巧。有时把一些沟通上或态度上的错误都想成"这是天生的，无法改变的"，就不试著去改变自己的错误沟通态度。但其实沟通是需要学习的，我们要试著去观察周遭环境的人，谁的沟通技巧好，谁的态度顽固不堪，都是要我们值得去学习与警惕自己别犯了同样的错话，所以我们都必顺去学好人际沟通，而且要不断的学习和练习中获益。

沟通技巧

非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。

语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。并且分享所接受的涵义。

影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

我们把人际关系定义为产生意义的互动过程。人际关系是互动的，因为意义发生于两位参与者之间的原始讯息和对讯息的反应。沟通历程发生於不同的人之间讯息的传递和接收(Feedback)，此历程透过会被噪音干扰的知觉管道来进行。

人际沟通提供心理上、上和决策性的功能。心理上人们为了满足性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。

有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，最重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。

技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。

沟通的组成

人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。

1．输出者

在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性：

信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。

·简明性

·组织性

将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担过多的负担。

·重复性

主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。

·集中性

将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章的信息之中。在口语沟通中，可凭借特别的语调、举止、手势或面部表情来表达这些重点。若以文字沟通方式，则可采用划线或强调语气突出内容的重要性。

接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。

信息

企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。

言语沟通与非言语沟通

言语沟通

言语是人际沟通的主要手段。利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和背景的。

谈话的规则言语沟通要遵循一定的规则。这些规则通常是不成文的共同的默契。谈话规则在不同、不同文化、不同团体和不同职业之间有所别。但也有一些普遍性的规则。例如:一方讲话时对方应注意倾听;不要轻易打断对方的谈话;一个时间只能有一个人讲话,一个人想讲话,必须等别人把话讲完；要注意用词文雅,等等。

在实际的言语沟通中，根据内容和情境的需要，谈话的双方还必须有一些特殊的交谈规则。例如，一个计算机专家给一个外行人介绍计算机知识时，要少用专业术语，而多用通俗性的语言，多打些比喻。至于谁先讲，什么时间讲，讲多长时间，怎么讲等，都要参与沟通的各方进行协调。交谈中还有一种更重要的协调，即说者的意思和听者所理解的意思之间的协调。如果说者所使用的某个词有好几种意义，而在这里指某一个意义，那么听者只能在这个特定的意义上去理解，否则沟通就会遇到困难。

语义心理学家在研究人际沟通时尤其看重语言所表达的意义的分析。语义依赖于文化背景和人的知识结构，不同文化背景的人所使用的词句的意义可能有所不同。即使在同一文化背景下，词句的意义也可能有别。哲学家对“人”的理解和生理学家对“人”的理解往往有异。

为了区分词义上的别，心理学家把词义划分为基本意义和隐含意义两种。例如“戏子”和“演员”，这两个词都是指从事表演活动的人（基本意义），但两者的隐含意义不同,戏子含有贬义,而演员则含有褒义。词的隐含意义，主要是情绪性含义，在人际言语沟通中起着重要的作用，使用不当会破坏沟通的正常进行。

妨碍沟通的主要因素

态度、评价、信念、价值观和自我概念影响有效沟通渠道选择的编码于译码。

1、语言障碍：语言不同、使用专业术语或行业内的特定词汇，都可能导致沟通的困难。

接收者和沟通者的情绪，也可能成为沟通的障碍。人在情绪激动的时候，往往会陷入情绪的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此，应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情绪或热忱，对方大概也不会想听你说话。

2、文化异：不同的文化背景和价值观可能导致信息被误解、曲解或忽略。

3、情感因素：情绪、情感和心理状态可以影响人们对信息的接受和理解。情绪激动、焦虑或愤怒可能导致信息传递不清或产生误解。

4、信息过载：过多的信息可能使人难以集中注意力，造成重要信息的忽视。

5、缺乏共同兴趣：如果沟通双方没有共同的兴趣或目标，可能会导致沟通变得困难，因为双方难以建立共鸣。

6、不良的沟通技巧：缺乏积极倾听、清晰表达、适当的肢体语言等技能可能导致信息传达不清，产生误解。

7、信息过滤和失真：信息在传递过程中可能被人有意或无意地过滤、编辑或失真，导致接收者收到不完整或不准确的信息。

8、身体障碍：听力、视力等身体障碍可能影响人们的沟通能力和接收信息的能力。

10、信任问题：缺乏信任关系可能导致信息被怀疑，使沟通变得困难。

人与人之间顺利沟通的技巧

注意自己的身体语言和面部表情，以确保它们与你想传达的信息一致。保持开放的姿势，适当地使用眼神接触和微笑来展示你的兴趣和友好。尊重他人的观点、意见和感受。理解每个人都有不同的背景和经历，要善于体谅和接纳不同的观点。

提供积极的反馈和建议，但要确保以建设性的方式表达。避免过度批评或指责，而是关注问题的解决和共同进步。学会有效地解决冲突是建立良好关系的关键。尽量采用合作和妥协的方式来解决分歧，而不是争吵或抱怨。

对沟通的影响的因素有

影响沟通的因素：

一积极倾听对方的观点和感受，并尽量理解大家的立场。给予对方充分的关注和尊重，不要急于插话或打断对方。在表达自己的观点时，使用温和、准确、明确的语言。避免使用攻击性或指责性的语言，尽量专注于问题而非人。、背景因素

1.角色由于沟通双方担任的角色不同，看问题的方式和角度也不一样。护士长认为自己的职责是指导和管理下属工作，常常会自觉地将自己定位于角色，容易产生自信武断和支配性的行为，影响沟通。而护士倾向于上级应注意下属的情绪、需要和愿望。如某护士长送给护士一张便函，内容沟通渠道为“祝贺小红获得自修大学文凭，同时希望你努力的工作”。小红对这种沟通内容有点恼火，感觉到护士长暗示她没认真做好份内工作。如果用两张便函，一张表示祝贺，另一张进行工作指导，可能更为有效。

2.文化背景分为两个方面：（1）长期的文化积淀，它是思考行动的内在依据。当两个不同文化背景的人发生碰撞、交融时，就能体会这种隐性影响。如笔者与新加坡一护士长讨论手术室的工作进展时，她谈到设备机械的更新及质量控制，不自觉地说起，笔者只好转移话题。（2）文化教育，护士长以年资高、经验丰富居多，知识更新较慢。以致知识深度和广度影响口头表达和书面写作能力。与年轻的专科、本科护士的思维方式、对新事物的态度有些不同，沟通发生障碍。

3.环境因素（1）指谈话场所、空间的大小、有无噪音等干扰因素。如在办公室征询同事的建议，大家正在酝酿之中，新医学教`育网搜集整理病人入院、病人的床头呼叫，打乱了护士的沉思。（2）氛围，在和谐、融洽、的气氛中，大家开诚布公、畅所欲言，护士长可以更好地了解护士内心的真实需要和想法。

妨碍医患沟通的因素不包括

医患沟通是医疗过程中非常重要的环节，对于医疗效果和患者体验都有着很大的影响。但是在实际的医疗过程中，常常会出现妨碍医患沟通的因素，这些因素会对医患沟通产生负面影响。下面是妨碍医患沟通的因素：

语言障碍

患者和医生之间可能存在语言障碍，例如患者不会说医生所使用的语言或方言。这会导致交流困难，影响医患沟通。

文化异

不同的文化背景和价值观会影响医患沟通。例如，有些文化中对于疾病和疼痛的表达方式和态度与西方文化不同，这会对医生的理解和治疗产生影响。

时间紧迫

医疗过程中的时间紧迫可能会让医生和患者没有足够的时间进行充分的沟通，无法了解患者的病情和需求。

沟通技巧不佳

医生和患者的沟通技巧不佳，例如医生使用过于专业化的术语，患者无法理解，或者患者表达方式不清晰，医生无法理解。

医过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。生态度不当

医生的态度也会影响医患沟通缺乏知识。例如，医生可能因为时间紧张、工作压力等原因而表现出不耐烦、不友善等态度，这会影响患者的信任和治疗效果。

患者焦虑和恐惧

患者可能因为疾病、治疗过程、医院环境等原因而感到焦虑和恐惧，这会影响其对医生的信任和对治疗的配合。

医疗资源不足

医疗资源不足也会影响医患沟通。例如，医院设施陈旧、医疗设备不足、医生人手不足等，会影响医生的工作效率和患者的体验。

以上是妨碍医患沟通的主要因素，需要医生和患者共同努力，积极解决这些问题，提高医患沟通的效果和质量。

影响沟通的因素

下面我们来看看有哪些因素会影响沟通的过程。克服这些因素，或尽量降低它们的影响，3、如何发言我们就能够更有效地沟通。

感受不同

妄下结论

我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。

刻板印象A．地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的；

我们必须从经验中学习，因此我们常倾向于把人归类在特定的框架中。“天下乌鸦一般黑”，这句话就是代表。

缺乏兴趣

沟通过程中的一个障碍，就是对方对你的信息兴趣缺缺。你应该时时记住这一点，因为我们很容易就设，我们自己关心的事，别人也一样关心。如果你发现对方兴趣缺缺，有个办法就是调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。

如果对方的教育背景与你很不一样，或是对谈话主题了解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必须了解双方的知识距，妥善调整沟通的方式。

表达困难

如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的表达困难，则可以通过事前的准备和来克服。

情绪

我们自己的行为也会影响对方的行为，这种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性。

是否能够使彼此的关系更和谐。上述这几个因素就是其中几个可能会使沟通效果不佳或失败的原因。如果我们在进行沟通之前，先想想可能会遇到哪些问题，就更有可能避免这些问题的发生。

沟通的编码的重要性

编码,是你把所要传递的信息按照你自己的理解和方式重新组织成新的信息传递给受体.目的在于试图让对方理解.

译码,是受体在接受你的信息后,用自己的方式进行理解,提取,再重新组织成结论信息以吸收,目的在于尽量理解对方的意思.

编码和解码的方式以及认为加入的成分与主体和受体的思维方式、经历、知识水平、当时的条件和环境氛围,以及一些想象成分是有关系的.如果出现偏,就会产生误解,即误.

而另一些误发生在信息传递过程中,这样的误容易形成谣言.而编码和解码过程的误产生的只是误会.这种情况是指主体与受体面对面沟通.那么信息通路误可以忽略信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（Encoding）和解码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。